Política de privacidade

1. Quem trata os dados

A Ortiz Store é responsável pelo tratamento descrito nesta política no site ortizstore.com. Solicitações de privacidade podem ser feitas pela página Fale conosco.

2. Dados que coletamos

Podemos tratar nome, e-mail, foto de perfil e identificador de conta; usuário Roblox e canal de contato escolhido; conteúdo do pedido, mensagens ao atendimento, histórico de status e informações técnicas essenciais de sessão e segurança.

Ao entrar com Google ou Discord, recebemos somente os dados básicos autorizados na tela de consentimento, normalmente nome, e-mail, foto e identificador do provedor. Não recebemos nem armazenamos sua senha desses serviços.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados para criar e proteger a conta, autenticar o acesso, montar e entregar o pedido, confirmar pagamentos, prestar suporte, prevenir fraude, manter registros da operação e cumprir obrigações legais. Dados do Google ou Discord não são vendidos nem usados para publicidade comportamental.

4. Pagamentos

O Mercado Pago processa o Pix e fornece à Ortiz Store o identificador, valor e status necessários para conciliar o pedido. Não armazenamos senha, saldo, cartão ou credenciais da sua conta Mercado Pago. O tratamento realizado pelo provedor segue a política própria dele.

5. Compartilhamento e fornecedores

Compartilhamos somente o necessário com Supabase (autenticação e banco de dados), Vercel (hospedagem), Mercado Pago (pagamento) e Google ou Discord quando você escolhe o respectivo login. Também poderemos fornecer dados quando houver obrigação legal ou para exercício regular de direitos. Não comercializamos listas de clientes.

6. Cookies, segurança e transferências

Utilizamos cookies e armazenamento estritamente necessários para manter a sessão e o carrinho. Aplicamos controles de acesso e registros operacionais para reduzir acessos não autorizados. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com proteções contratuais e técnicas compatíveis com o serviço prestado.

7. Retenção

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para entrega, suporte, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados quando não existir fundamento para conservação.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e exclusão de dados, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas. Também pode revogar o acesso da Ortiz Store nas configurações da sua conta Google ou Discord, sem invalidar tratamentos anteriores legítimos.

9. Crianças e adolescentes

A loja coleta apenas os dados necessários para conta e pedido. Crianças e adolescentes devem usar o serviço com supervisão do responsável, que poderá nos procurar para exercer direitos sobre os dados do menor. Não direcionamos publicidade baseada em perfil para menores.

10. Atualizações e contato

Podemos atualizar esta política quando o serviço ou a legislação mudar. A versão vigente e sua data permanecerão nesta página. Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos, use Fale conosco.